信报讯 近来，市民薛先生向记者反映，本年3月他在李沧区长城汽车4S店里换了一个转向机，之后他以为旧的转向机其实没问题，与长城汽车4S店发生争议。终究，在薛先生的要求下，4S店交还1100元转向机费用，但薛先生以为对方还应交还1200元工时费。律师主张薛先生把转向机拿去判定，看究竟是不是真的有问题。
最近，薛先生总感觉自己的哈弗 H2车有点儿问题：“走到波动的路上就听见车有响声，方向盘还颤栗。”3月2日，他开车来到李沧区长城汽车4S店，经过一番检测，工作人员告知他异响是转向机的问题。薛先生遵从对方的定见换了一个新的转向机，加上工时费、检修费一共花了3100元。临走前，薛先生将旧的转向机拿回了家。
回到家后，薛先生试了下转向机，觉得没问题：“我看转向机上面有个衔接杆，用手一晃就“咣当咣当”的响，和开车响的声响相同。我把衔接杆上的螺丝用扳手拧紧，发现不响了。我侄子修车，我把转向机拿给他看，他说没问题。”3月6日下午，薛先生又回到李沧区长城汽车4S店，工作人员听他描绘完状况后说再把转向机换回去，试试有没问题。成果换回去之后，薛先生“听着没有异响了”，工作人员说“依然有问题”。
两边就“转向机是否有问题”发生了争议。3月9日下午，薛先生又来到这家店，最终达到共同：退回1100元的转向机费用，其他包含1200元工时费等全都不退。薛先生其时赞同了。回来之后，薛先生越想越觉得不对：“现在我的车波动起来也不响，这就证明转向机是好的，这是4s店的职责 ，就应该把工时费交还给我，赔赏我的丢失才对。”
3月13日上午，记者联系到李沧区长城汽车4S店一位工作人员，工作人员说：“这事不是处理了吗？”他向记者解说，薛先生车上的转向机的确有问题：“时刻长了有磨损，才发生异响。至于方向盘颤动是别的的原因。”换完转向机后，毛病扫除 。至于薛先生要求退回1200元工时费，工作人员以为不合理：“咱们换掉磨损的转向机，扫除了毛病，顾客后来又不承认了，咱们也没办法。现在只需不是太离谱的要求，咱们做恰当的退让就算了，也算是维系客户。”
价值1100元的转向机究竟坏没坏？这是整个事情的要害。薛先生联系到青岛市产品质量监督查验研究院，工作人员告知他现在没有相关查验测验才能。记者经过查询了解到山东省产品质量查验研究院或许能进行检测验证，但薛先生以为来回花费太多没有赞同。
山东元鼎律师事务所单正国律师说：“要害是要确认这个转向机是否有问题，顾客能够拿到质监部分去做判定，看是否是因为4S店失误发生工时费等费用。要是没问题的线S店该退退、该换换。假如当地检测不了的话，顾客能自行找判定组织进行查验确认。”
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